Na Café Calvi, queremos garantir a sua satisfação total com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Veja abaixo os detalhes:

1. Condições Gerais

• As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Produtos alimentícios, como cafés, só serão aceitos em casos de defeito ou erro no pedido.

2. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para comercial@cafecalvi.com com o número do pedido, descrição do produto e o motivo da solicitação.
2. Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Trocas

• Caso você deseje trocar um produto por outro, a Café Calvi enviará o novo produto após o recebimento e verificação do item devolvido.
• As despesas de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no pedido ou defeito do produto.

4. Devoluções e Reembolsos

• Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Custos de envio não são reembolsáveis, exceto em casos de erro no pedido ou defeito do produto.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail comercial@cafecalvi.com.
• Você poderá optar pela troca do produto defeituoso ou pelo reembolso do valor pago.
• Os custos de envio para a devolução de produtos defeituosos serão de responsabilidade da Café Calvi.

6. Erros no Pedido

• Se você receber um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@cafecalvi.com imediatamente.
• Faremos a troca sem custos adicionais para você.

7. Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por itens de igual valor ou devolvidos pelo valor pago.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: comercial@cafecalvi.com.br
• Endereço: Barra Seca Velha, S/N, distrito de Fátima, Jaguaré – ES

Última Atualização: 01 de Junho de 2024